学霸基本法 · xbjbf.com

学霸基本法 · 详细操作手册

版本 V2.2 | 发布日期 2026-08-09 | 平台地址 https://xbjbf.com 适用读者 家长 · 学生 · 教师 · 平台管理员 · 运维 出品 邱数智方(福建)科技股份有限公司


本次升级说明(V2.1 → V2.2)

V2.1 的功能覆盖是完整的,V2.2 不新增也不删减任何功能,只做信息架构升级与表述纠偏:

升级项 说明
新增「角色导航」 三秒定位"我是谁、我该读哪里"
新增「Quick Start 30 分钟」 家长照着做一遍,就能拿到第一份诊断报告
新增「任务索引」 按"我想做什么"查,不按"第几节讲什么"查
新增「试用与付费」独立章节 修复 V2.1 第 1 节与第 10 节的口径冲突
新增「故障排查」 12 个高频卡点的自助处理路径
新增「术语表」 六维错因、三时段复测、掌握度等用家长能懂的话讲一遍
新增「教育意图」旁注 每个核心功能补一句"为什么这样设计"
统一操作步骤格式 入口在哪 → 怎么做 → 做完看到什么 → 常见卡点
新增「待确认清单」 原文无法确定的规则一律挂起,不自行编造

阅读约定

标记 含义
入口在哪 这个操作从哪个页面、哪个按钮进去
怎么做 编号步骤,一步一动作
做完看到什么 正确完成后屏幕上应该出现的东西(用来自检)
常见卡点 这一步最容易卡住的地方和处理办法
> 教育意图 这个功能为什么这样设计——给想理解产品理念的家长看
〔待技术局确认:xxx〕 V2.1 原文未写明、本手册不编造,需要人来定的规则

品牌色语义(本手册及产品界面统一):

色值 名称 用在哪
#0E3A5F 墨蓝(主色) 标题、主按钮、正文强调
#E8951E 琥珀(强调色) 提醒、进行中状态、需要用户动作的地方

第 0 章 · 角色导航:我该读哪部分

先找到你自己,再往下读。不需要通读全书。

我是 我最关心 我的最短路径 预计用时
家长(第一次用) 怎么开始、孩子能得到什么 第 1 章 Quick Start → 第 3 章 试用与付费 → 第 4.6 节 诊断报告怎么看 30 分钟
家长(已在用) 具体功能怎么操作 第 2 章 任务索引 → 直接跳到对应小节 按需
学生(初中生本人) 我今天该点哪里 第 4.4 学习页 → 4.5 预习 → 4.6 上传作业 → 4.7 和老师聊 → 4.9 错题本 15 分钟
教师 怎么注册、怎么看学生 第 5 章 教师手册(教师账号免费使用全部功能) 10 分钟
管理员 订单核实、教师审核 第 6 章 管理员手册 → 第 10 章 运维参考 15 分钟
客服 / 销售 家长问什么我答什么 第 3 章 试用与付费 → 第 7 章 故障排查 → 第 8 章 FAQ 20 分钟
运维 部署、健康检查、接口 第 10 章 运维快速参考 5 分钟

给家长的一句话定位 学霸基本法不是刷题工具,是"预习 + 诊断 + 引导"的数学辅导助手。它不替孩子做题,它告诉你孩子错在哪一步,然后引导孩子自己想明白。


第 1 章 · Quick Start:30 分钟,拿到第一份诊断报告

这一章是给第一次用的家长写的。 准备好:一部能上网的电脑或手机、孩子的一页作业(写过、有对有错的)、能收短信的手机号。

全程路线图:

[0-5 分钟]   注册账号            → 拿到账号密码
[5-8 分钟]   登录                → 进入平台
[8-15 分钟]  首次建档            → 选学科 / 设成绩目标 / 设专属老师
[15-20 分钟] 拍照上传作业        → 上传成功,开始识别
[20-22 分钟] 等待诊断(约 1 分钟)→ 出报告
[22-30 分钟] 读报告 + 做一道变式题 → 完成第一次闭环

1.1 第一步(约 5 分钟)· 注册账号

入口在哪 浏览器打开 https://xbjbf.com → 首页点「🎓 学生注册」

怎么做

  1. 一页填完,不分步。表单三行:
第一行: 个人账号            |  个人密码(至少6位)
第二行: 注册手机号          |  短信验证码 [获取验证码]
第三行: 昵称/姓名  |  当前学段(小学/初中/高中)|  心仪的大学(选填)
  1. 点「获取验证码」→ 会先弹一道算术题(20 以内两个数字求和)→ 答对才发短信。
  2. 输入收到的验证码。
  3. 填昵称、选学段。"心仪的大学"可以不填(填了会用于倒计时展示)。
  4. 点「您已完成注册,返回登录页」。

做完看到什么 自动跳回登录页。账号已创建,10 天免费体验同时开始计时(详见第 3 章)。

常见卡点

教育意图 注册做成单页、40 秒能填完,是为了让家长"先看到诊断报告,再决定要不要花钱"。产品的说服力在报告里,不在注册流程里。


1.2 第二步(约 3 分钟)· 登录

入口在哪 https://xbjbf.com 登录页。页面顶部品牌区为:学霸基本法(标题)+ xbjbf.com(网址,同行小字彩色),下方为平台主体名称「邱数智方(福建)科技股份有限公司」;再下方是一段教师寄语:

同学你好!欢迎来到学霸基本法。这里不是刷题工具,而是一套思维训练系统。以数理为基,以智算为翼——学习数学不是死记硬背,而是理解规律、建立框架。

怎么做(三选一)

方式 操作
账号密码 输入注册账号 + 密码 → 登录
手机验证 手机号 + 验证码 → 登录
扫码登录 用已登录的手机扫码 → 自动登录

做完看到什么 进入首次建档流程(下一步)。

常见卡点 密码忘了怎么办 → 见第 7 章「忘记密码」。


1.3 第三步(约 7 分钟)· 首次建档

第一次登录会连续出现三件事,都要做完才能正常使用。

(1)选学科

语文 / 数学 / 英语 / 物理 / 化学,五选一进入。数学已全学段开通。

(2)设成绩目标 —— 注意:本学期锁定

确认孩子当前成绩与本学期目标成绩。

⚠️ 确认后锁定到本学期末,不可修改。 换学期后重新设置。

教育意图 目标一旦能随时改,就不再是目标。锁定是为了防止"考砸了就把目标往下调"——目标的意义在于对照,不在于好看。

(3)设专属老师

首次进入学习页会自动弹出设置窗,四项:

项 说明
老师昵称 例如"小蓝老师"
性别 👩 女老师 / 👨 男老师
形象 按性别显示对应头像,6 选 1
声音 按性别对应 6 种音色,6 选 1

点「确定」后,此后「和老师聊聊」的对话和语音辅导都用这位专属老师。

做完看到什么 进入学习页,三栏布局,第二栏顶端出现五色的五步口诀横幅。

常见卡点 弹窗关掉了、想改设置 → 见第 7 章「专属老师弹窗不再出现」。


1.4 第四步(约 5 分钟)· 上传第一份作业

入口在哪 学习页 左侧栏底部 →「上传文件」或「拍照上传」

怎么做

做完看到什么 中间栏出现你上传的图片缩略图,进度提示进入"诊断中"。

常见卡点


1.5 第五步(约 1 分钟)· 等诊断出结果

诊断耗时约 1 分钟(OCR + AI 逐题批改)。这一分钟不用做任何事。


1.6 第六步(约 8 分钟)· 读懂你的第一份报告

这是整个 Quick Start 最重要的一步。报告有四块,按这个顺序看:

① 逐题批改   →  ② 六维错因标签  →  ③ 错因分析  →  ④ 学习建议
   对/错          错的"类型"          错在哪一步     下一步做什么
   学生答案                           (引用孩子
   vs 正确答案                          原步骤)

再看底部的综合评价:优 / 良 / 差(正确率主导 + 掌握度综合分)。

家长第一次看报告,重点看这两样:

  1. 六维错因标签集中在哪一维——这决定了孩子的问题类型:
错因 家长可以这样理解
概念模糊 定义/定理本身没弄清
计算失误 思路对,算错了
审题偏差 题目意思看岔了
思路中断 会开头,中间卡住
规范缺失 会做,但写法不规范要扣分
知识断层 前面某个知识点没学会,拖累了现在
  1. 错因分析里引用的孩子原步骤——这是判断"这份报告是不是真看懂了孩子"的依据。

教育意图 判对错任何工具都能做,价值在"为什么错"。同样是错,"计算失误"要练熟练度,"知识断层"要往回补——两种错用同一种办法治,就是无效努力。

收尾动作:报告下方点「和老师聊聊」,挑一道错题问一句。老师不会直接给答案,会一步步引导(五步法,见 4.7)。做完这一步,第一次完整闭环就完成了。


1.7 Quick Start 完成自检表

# 检查项 完成
1 账号注册成功,能登录 ☐
2 学科已选、成绩目标已设、专属老师已设 ☐
3 上传了至少一张作业照片 ☐
4 拿到诊断报告,能看到六维错因标签 ☐
5 至少用「和老师聊聊」问了一道题 ☐
6 知道自己的试用还剩几天(见第 3 章) ☐

第 2 章 · 任务索引:我想做…… → 去第几节

不知道去哪儿的时候看这张表。

2.1 家长 / 学生

我想做…… 去第几节
我第一次用,从头带我做一遍 第 1 章 Quick Start
我想让孩子今晚的作业被批改 4.6 上传作业 · AI 诊断
我想知道孩子到底错在哪一步 4.6 诊断报告 → 六维错因 / 错因分析
明天要上新课,想让孩子先预习 4.5 课前预习(生成个性化预习单)
孩子有道题不会,想让老师讲 4.7 五步引导辅导
孩子不想打字,想直接说话问 4.10 语音对话
这道题错了,想再练几道同类的 4.8 变式练习
我想看孩子的错题都记在哪 4.9 错题本
我想把错题打印出来给孩子做 4.9 → 下载打印
系统说要"独立重做",这是什么 4.9 三时段复测 / 第 9 章 术语表
我要付费开通 4.11 订制套餐 · 缴费
我想知道试用还剩几天、到期会怎样 第 3 章 试用与付费
我付了钱但还没开通 7.3 付款了没开通
孩子学到一半被提示休息了 4.12 学习时长守护 / 7.4
我想改成绩目标 4.3(本学期锁定,不可改)
我想换专属老师的声音/形象 7.5 专属老师弹窗不再出现
我换了台电脑 8. FAQ「换了设备登录」
验证码收不到 7.2
忘记密码 7.6
拍了照识别不出来 7.1
有个词看不懂(掌握度、变式练习…) 第 9 章 术语表

2.2 教师

我想做…… 去第几节
我要注册教师账号 5.1
我的审核过了没有 5.1 → 7.11
教师账号要不要付费 5.2(免费使用全部功能)
我想看学生的诊断记录 5.3 学生管理
我是教研员,能不能快点开通 5.1 → 管理员绿色通道

2.3 管理员

我想做…… 去第几节
有学生付款了,我要核实开通 6.2 订单核实
有新教师注册待审核 6.3 教师审核
我要看今天收了多少钱 6.2 缴费统计
服务是不是正常 6.4 / 第 10 章
优惠价切换是怎么生效的 第 10 章 运维参考

第 3 章 · 试用、付费与账号状态(重点章节)

为什么单独成章:V2.1 第 1 节写"注册即享 10 天免费体验",第 10 节写"未支付学生登录会提示先缴费",两句话放在一起会让家长以为"注册完就被拦"。实际不是。 本章把完整规则一次讲清。

3.1 一张表看懂:我现在是什么状态

状态 什么时候处于这个状态 能不能进学习页 能不能拍题诊断 会看到什么提示
① 试用中 注册完成起 10 天内,且尚未付费 ✅ 能 ✅ 能 进入学习页时提示"免费试用已开启(剩余 N 天)",可完整体验拍题诊断、错因分析、练习
② 试用到期未付费 注册满 10 天,仍未付费 ❌ 不能 ❌ 不能 登录时提示"请先订制套餐并完成支付,支付成功后才能进入学习",并跳转缴费页
③ 已下单待核实 已扫码付款并提交订单,管理员尚未确认到账 ❌ 暂不能 ❌ 暂不能 "你的套餐订单正在核实中,老师核实支付成功后即可进入学习"
④ 已开通 管理员确认到账,订单状态 paid ✅ 能 ✅ 能 「✅ 你已支付成功」
⑤ 教师 / 教研员 / 管理员 审核通过的教师及以上角色 ✅ 能 ✅ 能 不受缴费拦截,也不受学习时长限制

3.2 试用期内会发生什么

关于"第几天开始提醒":

V2.1 原文未规定提醒节奏。目前线上的实际行为是每次进入学习页都会显示剩余天数,没有单独的"第 7 天 / 第 9 天集中提醒"或到期前短信推送。

〔待技术局确认:是否需要在试用第 7 天、第 9 天(或到期前 24 小时)增加醒目提醒/短信推送?如需要,请给出触发日与文案,本手册再补写。〕

3.3 试用到期后具体会怎样

  1. 不会删数据。 已有的诊断报告、错题本、掌握度记录都还在,开通后继续用。
  2. 登录本身不受影响,但点击进入学习页时会被拦下,提示"请先订制套餐并完成支付",并跳到缴费页。
  3. 直接调用诊断的场景会返回明确提示:"免费试用已结束,开通套餐后即可继续使用"。
  4. 开通路径见 4.11。管理员核实到账后即刻恢复。

〔待技术局确认:试用到期后,家长是否还能只读查看此前已生成的诊断报告与错题本(含下载打印)?目前拦截发生在"进入学习页"这一层,历史数据的只读可见性未在 V2.1 中写明。这一条直接影响退费投诉与续费转化,建议明确。〕

3.4 "每位用户限一次"怎么判定

现行判定口径:以该账号的注册时间(created_at)起算,往后 10 天为试用窗口,窗口过了就不再重开。也就是说——同一个账号,只有这一次 10 天。

这条规则目前有一个需要人来定的口子:

〔待技术局确认:"每位用户限一次"的判定维度。当前是按账号判定,而不是按手机号或实名信息去重——理论上换一个账号(或换一个手机号)重新注册,会重新获得一次 10 天。是否需要收紧为"按手机号唯一"或"按实名唯一"?收紧会影响一机多孩家庭(一个家长两个孩子各注册一个账号)的正常使用,需要业务侧权衡后定稿。在定稿前,对外宣传与客服话术请统一说"注册即享 10 天免费体验(每位用户限一次)",不要延伸解释判定细节。〕

〔待技术局确认:试用期内是否五科全开?缴费流程第 1 步的选学科页会把"未开通学科"置灰,但试用期的学科范围 V2.1 未写明。客服高频被问,建议明确。〕

〔待技术局确认:后端存在 free_diagnosis_used(未开通学生赠送 1 次完整诊断)字段,与"10 天免费试用"是两套机制。二者是并存、还是其中一套已废弃?若并存,请说明触发顺序,本手册再补写;在确认前,对外只讲"10 天免费体验"这一套。〕

3.5 价格(明码标价,三档同页展示)

套餐 标准价(划线原价) 优惠期价(2026.8.1–12.30)
包月 ~~59.9 元 / 月~~ 29.9 元 / 月
包半年 ~~299 元 / 半年~~ 159 元 / 半年
包年 ~~599 元 / 年~~ 299 元 / 年

⚠️ 上线前必须核对(来自《价格同步记录 20260807》):付费页前端已改为 159 / 299,但实付价由后端配置决定。若后端未同步,会出现"页面显示 299、实际扣款 399"。上线与每次改价后,必须由技术局核对后端价格配置与前端展示一致。详见第 10 章。

3.6 客服口径速查(本节可直接照念)

家长问 这样答
"注册要钱吗?" 注册免费。注册即享 10 天免费体验(每位用户限一次),拍题诊断、错因分析、练习全部可用。
"试用期间会被拦吗?" 不会。10 天内和付费用户一样用。
"还剩几天怎么看?" 每次进学习页会显示"剩余 N 天"。
"10 天到了会怎样?" 数据都在,不会删。再进学习页时会提示开通套餐,开通后接着用。
"多少钱?" 标准价每月 59 块 9,每天不到 2 块钱;包半年 299,包年 599。优惠期(8.1–12.30)每月 29 块 9、半年 159、全年 299。年卡优惠价 299,合每天 0.82 元。
"付了钱马上能用吗?" 扫码付款后提交订单,管理员核实到账后开通。〔待运营确认核实时效承诺,见 4.11〕

第 4 章 · 学生 / 家长详细手册

4.1 注册账号(单页流程 · 约 40 秒)

入口在哪 https://xbjbf.com → 「🎓 学生注册」

怎么做

  1. 填写账号、密码(密码至少 6 位)。
  2. 填手机号 → 点「获取验证码」→ 弹出算术验证(20 以内两数求和)→ 答对才发送短信 → 输入验证码。
  3. 填昵称/姓名、选学段(小学/初中/高中)、填心仪的大学(选填,填了用于倒计时展示)。
  4. 点「您已完成注册,返回登录页」。账号查重、密码长度、昵称等统一校验。

做完看到什么 自动返回登录页;10 天免费体验开始计时。

常见卡点

卡点 处理
算术题答错 提示"答案错误,还可尝试 N 次";连续 3 次错 → 15 分钟冷却(按钮禁用 + 倒计时,刷新页面仍有效)
冷却了想换个页面注册 没用。学生注册页与教师注册页共用冷却记录
提交没反应 有必填项没填,页面会逐项提示

教师注册入口不同,见第 5 章。学生账号与教师账号是两套,不通用。


4.2 登录(三种方式)

入口在哪 https://xbjbf.com 登录页。顶部为教师寄语(全文见 1.2)。

怎么做

方式 操作
账号密码 注册账号 + 密码 → 登录
手机验证 手机号 + 验证码 → 登录
扫码登录 用已登录的手机扫码 → 自动登录

做完看到什么 首次登录 → 进入建档流程(4.3);老用户 → 直接进学习页。

常见卡点 若属于"试用到期未付费"或"已下单待核实",此时会被提示先开通,见 3.1。


4.3 首次建档:学科 / 成绩目标 / 专属老师

入口在哪 首次登录后自动依次弹出,无需手动找。

怎么做

  1. 选择学科:语文 / 数学 / 英语 / 物理 / 化学。
  2. 设置学习目标 + 成绩目标:确认当前成绩与本学期目标成绩。
  3. 设置专属老师(首次进入学习页自动弹出):
  4. 老师昵称(如:小蓝老师)
  5. 性别(👩 女老师 / 👨 男老师)
  6. 形象(按性别显示对应头像,6 选 1)
  7. 声音(按性别对应 6 种音色,6 选 1)
  8. 点「确定」保存。

做完看到什么 进入三栏学习页;此后「和老师聊聊」与语音辅导都使用这位专属老师。

常见卡点

⚠️ 成绩目标确认后锁定至本学期末,不可修改,换学期后重新设置。设之前想清楚。

教育意图 让孩子自己给老师起名字、挑形象和声音,是为了把"系统"变成"一个具体的人"。初中生对"一个认识的老师"的反馈接受度,明显高于对"一个软件"的反馈。


4.4 学习页布局与五步口诀横幅

入口在哪 登录后默认进入。

页面结构:

┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│  [折叠按钮条]                                             │
│  ── 五步口诀横幅(五色加粗)──────────────────────────  │
│  预习是找出不会的!(蓝)  上课是解决不会的!(橙)          │
│  作业是检验不会的!(绿)  复习是死磕不会的!(紫)          │
│  改错是消灭不会的!(红)                                   │
│  ── 步骤进度条 ────────────────────────────────────────  │
├───────────────┬──────────────────┬───────────────────────┤
│  左栏          │  中间栏           │  右栏                 │
│  · 资料清单    │  · 上传作业/拍照  │  · 错因分析           │
│  · 课前预习    │  · 诊断           │  · 学习建议           │
│  · 掌握度卡    │                   │  · 练习               │
└───────────────┴──────────────────┴───────────────────────┘
       ← 三栏可拖拽调整宽度、缩放 →

教育意图 五步口诀横幅常驻在页面最显眼处,是为了每天重复同一件事:学习每个环节的目标都不是"完成",而是"处理不会的"。这句话孩子看一百遍,就会变成习惯。

〔待技术局确认:V2.1 第 4 节列出的右栏内容为"错因分析 / 学习建议 / 练习",但第 8 节写错题本入口是"右栏「错题本」标签"。请确认错题本标签是否常驻右栏、还是诊断完成后才出现,本手册按"右栏「错题本」标签"描述。〕


4.5 课前预习(生成个性化预习单)

入口在哪 学习页 → 顶部「课前预习」页(与「课后作业」页切换)

怎么做

  1. 在「教学进度」行选择:学段 / 学科 / 年级 / 版本(版本自动带出学生档案,可改)。
  2. 填「起始页 / 结束页」(默认 12 / 14,未填按默认)。
  3. 必填「章节内容」(如:二元一次方程组(第八章))。
  4. 点「生成预习单」→ 系统按该章节从课程标准推导「学习目标」,再据目标生成「预习提纲」。
  5. 结果分两栏展示:左列「学习目标」、右列「预习提纲」(中间分隔条可拖拽调宽)。
  6. 点「下载 PDF」可下载打印,孩子带着 1–3 个问题进课堂。

做完看到什么 一张结合孩子基础分层生成的预习单(学习目标 + 预习提纲),可下载打印。

常见卡点 找不到对应章节 → 确认建档时选的学段是否正确(学段决定教材匹配范围)。

教育意图 预习的目的不是"提前学会",而是提前找出不会的。孩子带着 1–3 个具体问题进课堂,听课效率和漫无目的地听完全不同。这也是五步口诀第一句"预习是找出不会的"的落地。


4.6 上传作业 · AI 诊断(核心功能)

入口在哪 学习页 左侧栏底部 →「上传文件」或「拍照上传」

怎么做

  1. 二选一上传:
  2. 系统 OCR 识别 → 开始诊断,约 1 分钟。
  3. 查看诊断报告四块内容:
模块 内容
逐题批改 对 / 错 + 学生答案 vs 正确答案
六维错因标签 概念模糊 / 计算失误 / 审题偏差 / 思路中断 / 规范缺失 / 知识断层
错因分析 具体错在哪一步(引用孩子的原步骤)
学习建议 针对性建议
  1. 查看「综合评价」:优 / 良 / 差(正确率主导 + 掌握度综合分)。

做完看到什么 一份逐题的诊断报告 + 一个综合评价等级。诊断完成后会自动生成变式练习(见 4.8)。

常见卡点

卡点 处理
图片看不清、看不全 图片支持放大 / 缩小 / 旋转,四边可滚动,100% 时整页可见
识别不出来 见 7.1
提示需要开通 见第 3 章判断自己处于哪个状态

教育意图 报告刻意引用孩子自己写的原步骤,而不是只给标准解法。因为孩子看到"我第三行把负号丢了",比看到"正确答案是 -5"有用得多——前者能改,后者只能抄。


4.7 五步引导辅导(和老师聊聊)

入口在哪 诊断结果下方「和老师聊聊」,或学习页对话窗口。

五步法:

读清楚  →  画出来  →  讲明白  →  复盘透  →  把思考还给孩子

怎么做

  1. 把不会的题直接问老师(文字或语音)。
  2. 老师不直接给答案,按五步一步步引导孩子自己想出来。
  3. 听不懂可以接着追问,支持连续对话。

做完看到什么 一段对话记录;孩子说出解法思路,而不是拿到一个答案。

常见卡点 孩子想要答案、觉得"老师不给答案很烦"——这是设计如此,建议家长提前跟孩子说明。

教育意图 "把思考还给孩子"是五步法的终点,也是整个产品的立场。直接给答案能立刻结束今晚的作业,但明天遇到变形题还是不会。引导比讲解慢,但只有引导能迁移。


4.8 变式练习

入口在哪 诊断完成后自动生成,或点「练习」标签。

怎么做

  1. 系统按诊断出的错因生成同类题——错哪练哪。
  2. 三种变式形式:
形式 变什么
基础同构 换数字,考同一个知识点
条件变化 改条件,看孩子会不会跟着调整思路
反向综合 逆向设问,检验是否真理解
  1. 提交答案 → AI 批改 → 更新掌握度(BKT 模型)。

做完看到什么 批改结果 + 掌握度数值变化(掌握度解释见第 9 章)。

教育意图 只做"换数字"的同构题,孩子容易靠记住套路蒙混过关。加入"条件变化"和"反向综合",是为了区分记住了和学会了——这两者在同构题上表现一模一样。


4.9 错题本(自动归档 + 三时段复测)

入口在哪 学习页 右栏 →「错题本」标签

(1)自动入本:不是所有错题都进本

诊断出的错题按四类判定自动筛选入本:

① 反复出现的        ② 不知道为什么错的
③ 隔几天又不会的    ④ 过程不稳定的

(2)四项记录:每道错题记什么

记录项 说明
题目位置 出自哪份作业、第几题
我原来怎么想 孩子当时的思路
错在哪一步 断点定位
下次做什么 具体动作

(3)三时段复测(平台自动调度)

时段 时间 做什么 判定
第 1 时段 · 当天归因 诊断当天 系统记录"错在哪一步 + 下次怎么做",只整理,不检验 不做通过判定
第 2 时段 · 独立重做 3–7 天后(系统自动提醒) 遮住答案、批注、订正,从读题开始独立重做 独立做对 = 真掌握;做错 = 定位本次新卡点,继续留在清单
第 3 时段 · 综合复测 单元结束(系统自动生成复测卷) 未解决错题 + 普通题混合、乱序、不预告题型,另混入 1 道变式题 独立完成 = 暂时退出清单;再错 = 进入下一轮管理

调度状态:每道错题带复测进度标记——

待归因  →  待重做  →  待综合复测  →  已掌握

系统按日期自动提醒。通过后仍有 15–30 天巩固轮抽验,连续 2 轮做对且掌握度 ≥ 80%,才正式出本。

(4)下载打印

按星期 / 月 / 学期选择 → 下载打印。

教育意图:为什么第 1 时段不当天检验? 刚讲完就让孩子重做,他多半能做对——但那是短时记忆在起作用,不是学会了。当天做对会给家长和孩子一个"已经会了"的假信号,这是错题本抄了一学期还在错的根本原因。 所以第 1 时段只做归因、不做检验;隔 3–7 天等短时记忆退掉,再遮住答案独立重做,做对才算数。 第 3 时段混合、乱序、不预告题型,是为了去掉"知道这是错题本上的题"这个提示——真实考试不会告诉孩子这道题该用哪个方法。 出本还要再等 15–30 天抽验两轮,是因为"会做一次"和"稳定会做"之间,还差一段时间。


4.10 语音对话

入口在哪 学习页语音按钮(麦克风图标)。

怎么做

  1. 点麦克风 → 说话提问。
  2. 老师用语音 / 文字回答。
  3. 听不懂可以直接追问,支持连续对话。

做完看到什么 对话区出现语音与文字记录,老师头像有动画反馈。

常见卡点 浏览器需要授予麦克风权限;没声音先检查系统与浏览器的音频权限。


4.11 订制套餐 · 缴费

入口在哪 登录页 →「💰 缴费窗口」按钮

怎么做 —— 三步订制:

第 1 步 选学科:语文 / 数学 / 英语 / 物理 / 化学(未开通学科显示灰色"未开通")
第 2 步 选套餐:包月 / 包半年 / 包年(优惠期自动显示优惠价 + 原价划线)
第 3 步 确认  :学段 · 学科 · 套餐 · 应付金额  →  [取消] [确认]

支付流程:

  1. 确认后弹出收款二维码,顶部显示"应付 XX 元"。
  2. 点「微信支付」→ 显示微信收款码;点「支付宝」→ 显示支付宝收款码。 再点一次同一个按钮 → 二维码隐藏(开关式设计,防止旁人偷扫)。
  3. 扫码付款。
  4. 点「我已完成付款,提交订单」→ 显示"订单已提交,老师正在核实到账"。
  5. 管理员核实到账后 → 页面显示「✅ 你已支付成功」→ 可进入学习。

做完看到什么 提交后是"核实中"状态;核实通过后变为「✅ 你已支付成功」。

常见卡点

卡点 处理
付了钱页面还是"核实中" 正常,等待管理员核实;超时见 7.3
二维码不见了 是开关式设计,再点一次支付方式按钮即可重新显示
显示价格与扣款不符 立即停止操作并联系客服,见 3.5 的价格核对提醒

⚠️ 口径纠正(V2.1 FAQ 修订):V2.1 FAQ 写"完成支付,立即开通",与本节"管理员核实到账后开通"不一致。以本节为准:需要管理员人工核实到账,不是自动即时开通。 对外话术请说"管理员核实到账后开通",不要承诺"立即开通"。

〔待运营确认:订单核实的时效承诺(例如"工作时间内 X 分钟 / 非工作时间次日 X 点前")。这是家长付款后最焦虑的信息,也是客诉高发点。V2.1 未规定,建议明确后写入本节与客服话术。〕

教育意图(这条是商业设计意图) 收款码做成"点一次显示、再点一次隐藏",是因为使用场景常在教室、家长群这类多人环境;由管理员人工核实到账再开通,是为了让家长确认"钱有人管、不会丢"。


4.12 学习时长守护(防沉迷)

学科 每天上限 构成
数学 90 分钟
(1.5 小时)
60 分钟 + 30 分钟延长
语文 / 英语 60 分钟 45 分钟 + 15 分钟延长
物理 / 化学 45 分钟 30 分钟 + 15 分钟延长

常见卡点 今天学不了了怎么办 → 见 7.4。

〔待技术局确认:次日清零的具体时点与时区(是自然日 00:00 按服务器时区,还是按用户本地时间?跨时区或熬夜跨零点使用时口径不同)。V2.1 未写明。〕

教育意图 上限不是为了限制学习,是为了对抗"用时长代替效率"。数学一次 60 分钟专注 + 30 分钟延长(最长 1.5 小时)的分段,也在暗示一件事:一次学习应该有明确的起止,而不是无限往后拖。


4.13 退出登录

页面底部「退出登录」→ 清除本地登录状态。学习数据保存在服务器,换设备登录后仍在。


第 5 章 · 教师操作手册

5.1 教师注册(单页流程 · 实名认证)

入口在哪 登录页 →「👨‍🏫 教师注册」(与学生注册入口不同,账号也不通用)

怎么做

第一块 · 账号与身份信息:

真实姓名  |  设置登录密码  |  学校 / 单位        ← 三列并排
手机号(即登录账号)  |  短信验证码             ← 第二行

验证码规则与学生页一致:算术验证 + 连续 3 次错误 15 分钟冷却(与学生注册页共用冷却记录)。

第二块 · 任教信息:

学段(小学/初中/高中)  |  任教班级(必填,如:七(1)、(2)班)   ← 第一行
学科  |  教材版本                                              ← 第二行

任教班级请按实际任课情况填,可一次连写多个(如「七(1)、(2)班」或「七年级1班、2班」)。 提交后系统会按登记内容自动建好班级:「七(1)、(2)班」→ 建出「七(1)班」「七(2)班」; 年级(初一/初二…)按班级名自动识别,识别不出的留空(不猜)。审核通过后进「作业批改」即可直接建作业。 该字段同时登记在教师档案里,管理员审核时可见。

底部两个按钮:「← 返回登录页」和「提交注册,等待审核」。

做完看到什么 提交后进入待审核状态,审核结果通过短信通知。

常见卡点

卡点 处理
一项没填 姓名 / 学校 / 手机号 / 验证码 / 密码 / 任教班级统一校验,会逐项提示
任教班级怎么填 按实际任课填,可连写:「七(1)、(2)班」= 七(1)班 + 七(2)班(必填,空着提交会被拦下)
审核久没消息 见 7.11
教研员想快速开通 走管理员绿色通道,由管理员直接开通

5.2 登录与工作台


5.3 学生管理

教育意图 教师账号完全免费开放,是因为教师是这套方法能不能落到课堂上的关键。老师看得到全班的错因分布,才能决定明天这节课重点讲什么——这比给单个学生批改更有杠杆。


5.4 班级四件事全在「作业批改」页:新建 / 修改 / 删除 / 名单(2026-09-14 新增)

「作业批改」页顶部:标题「作业批改」同一行右侧有三个入口,都不用跳到别的页面:

+ 新建班级    修改班级    删除班级

① + 新建班级 —— 点它弹窗即可建班:

一行一个班;一行里也能连写多个(七(1)、(2)班 → 建出两个班)
选好学段点「创建班级」;想再加一行点「+ 再加一行」

② 修改班级 —— 名字 / 学段 / 年级 / 学科写错了在这里更正(下拉选班;字段留「保持原样」即不改):

③ 删除班级 —— 下拉选班,系统会先算清代价再让你确认:

⚠ 删除后数据无法恢复!
即将删除「七(2)班」:0 名学生、1 个作业,及其全部提交、批改成绩与留痕。
删除前系统会自动备份该班数据;只是名字 / 学段写错了,请改用「修改班级」更正。

「我的班级」(作业批改页第二行统计条第一格)显示的是具体班级名,不再是班级个数:

情况 显示
有班级 七(2)班、七(1)班(超过 3 个显示前 3 个 + 「等 N 个班」,鼠标悬停看完整名单)
一个班都没有 未创建 —— 点右上角「+ 新建班级」补上

教师注册时填的「任教班级」已自动建好班,正常注册后这里直接就是您带的班; 老账号(注册时还没有这个字段)显示「未创建」,用「新建班级」补一次即可。

④ 「我的班级」里的班级名可以点 —— 点班名就地打开该班的「班级详情」(学生名单):

班级详情里能做的事 说明
学生名单 姓名 / 学号 / 关联学霸账号 / 操作(画像 · 改名 · 删除)
导入学生 下载 CSV / Excel 模板填好上传,或直接粘贴名单 → 解析预览(新增·重复·空行)→ 勾选后确认导入
打印身份码 一键跳全班身份码打印页(作业本贴一次、整学期复用)
关联学霸账号 学生显示「未关联」时,搜姓名/手机号 → 点一下即绑定
扫码占位复核 「扫码学生N」行右侧「复核」→ 填座位号或姓名 → 定案归档(占位消失)
修改班级信息 / 删除班级 同上面的 ②③,不用退出去再点

原「班级管理」窗口已下线(顶部导航不再有这一项):建班、改班、删班、名单管理全部收进「作业批改」页。 老书签 / 老链接访问 /static/teacher/teacher_class.html 会自动跳到「作业批改」,不会 404。


5.6 教师端五个窗口:作业批改 / 作业登记 / 总体分析 / 各题分析 / 学生画像

登录后顶部导航就是这五项,从左到右即工作流的顺序:

窗口 什么时候用 里面有什么
作业批改 日常主入口 建班 / 改班 / 删班 / 名单管理全在这里;「我的班级」点班名看班级详情;待复核、批改进度
作业登记 想知道「谁交了、谁没交」 全班提交状态一览,缺交一目了然
总体分析(原「学情看板」) 讲评前先看全局 共性错题(含主观)→ 薄弱知识点 → 各题型表现 → 错因聚类 → 学生成绩总览;顶部可跳「各题分析」
各题分析(2026-09-14 新增) 讲评时逐题过 按题看:①答对人数+名单 ②答错人数+名单 ③本题得分率 ④典型错误及错因+涉及学生+原卷截图缩略图
学生画像 看单个学生 六维成长雷达 + 最近作业(默认选中你任教的班级)

「各题分析」怎么读

教学用法:讲评课前把「各题分析」投出来,一题一题过。得分率低的题就是明天要重点讲的题; 典型错因告诉你为什么错;原卷截图让全班看到"这个错是怎么写出来的"——比只报一个对错有用得多。




第 6 章 · 管理员操作手册

6.1 登录管理后台

入口在哪 https://xbjbf.com/static/admin.html(管理员账号登录)

6.2 订单核实(收费核心流程)

入口在哪 后台「缴费统计」页 → 待核实订单列表

怎么做

  1. 查看订单信息:账号 / 套餐 / 金额 / 下单时间。
  2. 核实到账:确认收款二维码对应账户确实收到这笔钱。
情况 操作 结果
已到账 点「确认已支付」 订单状态 paid,学生自动可进入学习
未到账 点「驳回」 订单状态 rejected,学生仍被拦截
  1. 缴费统计 = 已确认订单(paid)的金额汇总。

接口:POST /api/v2/admin/order/confirm(参数 order_id + action=paid/rejected)

常见卡点 学生反映"付了没开通" → 先在待核实列表按账号查订单是否存在;不存在说明学生未点「我已完成付款,提交订单」。

6.3 教师审核

6.4 平台监控


第 7 章 · 故障排查

用法:先在左列找到"我遇到的现象",按"你可以做什么"从上到下试。都不行再走"还不行找谁"。

7.1 拍照上传后识别不出来 / 诊断结果不对

可能原因 图片模糊、光线不足、拍摄角度倾斜、纸面有阴影或反光、字迹太淡、一张图里塞了太多页
你可以做什么 ① 按官方要求重拍:清晰、光线充足、正面拍摄;② 一页一张,不要多页叠拍,多页可分多张一起上传;③ 用图片查看功能放大检查是否看得清(支持放大/缩小/旋转,100% 时整页可见);④ 重新上传重试
系统会怎么提示 若 AI 未返回有效结果,页面会提示"未返回有效诊断结果,请重新拍照上传后重试"
还不行找谁 联系客服,提供原图与账号

7.2 收不到短信验证码

先自查 ① 手机号是否填错;② 是否被手机管家/短信拦截拦到垃圾箱;③ 信号是否正常
注意 点「获取验证码」前必须先答对算术题才会真正发短信——算术题没答对是收不到短信的最常见原因
被冷却了 连续答错 3 次会冷却 15 分钟,按钮变灰倒计时,刷新页面无效,换到教师注册页也无效(两页共用冷却记录)。只能等
替代方案 已注册用户可改用"账号密码登录"或"扫码登录",绕开验证码
还不行找谁 冷却结束后仍收不到,联系客服核对手机号

7.3 付款了但没开通

先确认自己在哪一步 ① 扫码付了钱,但没点「我已完成付款,提交订单」 → 订单根本没生成,回缴费页重新提交;② 已提交,页面显示"订单已提交,老师正在核实到账" → 属于正常等待,需管理员人工核实到账后才开通
重要提醒 本平台不是自动即时开通,需管理员核实。不要重复付款
你可以做什么 保留付款凭证截图(含金额、时间、收款方),联系客服加急核实
管理员侧 见 6.2,在待核实订单列表按账号查询
时效 〔待运营确认:核实时效承诺〕

7.4 今天的学习时长用完了

现象 提示休息,当天该学科无法再进入
原因 防沉迷上限:数学 90 分钟(60+30 延长,即 1.5 小时)、语文/英语 60 分钟(45+15 延长)、物理/化学 45 分钟(30+15 延长)
你可以做什么 ① 按天按学科分别计算——数学用完了,还可以进英语/物理;② 次日自动清零,第二天正常使用
能不能关掉 不能。这是平台内置的防沉迷保护,对所有学生账号生效(教师/管理员不受限)
给家长的建议 与其加时长,不如把当天的诊断报告和错题本看完——这两件事比多做题更有价值

7.5 专属老师弹窗关掉了 / 想换形象和声音

说明 专属老师设置弹窗在首次进入学习页时自动弹出,包含昵称 / 性别 / 形象 / 声音四项
待确认 〔待技术局确认:设置完成后,是否有常驻入口可以再次修改专属老师的昵称/性别/形象/声音?V2.1 只写了"首次自动弹出",未写明后续修改入口。若暂无入口,请明确是否需要补,或由客服后台代改。〕
临时办法 联系客服

7.6 忘记密码

先试 改用手机验证码登录或扫码登录(用已登录的手机扫码),这两种方式不需要密码
待确认 〔待技术局确认:是否提供自助"忘记密码 / 重置密码"入口?V2.1 未写明,当前未见前端自助重置流程。若确实没有,请明确"由客服/管理员后台重置"的标准流程与身份核验要求,本手册再补写。〕
临时办法 联系客服,按平台身份核验要求申请重置

7.7 试用到期了,进不去学习页

现象 登录后提示"请先订制套餐并完成支付,支付成功后才能进入学习",并跳转缴费页
说明 属于正常业务逻辑,不是故障。见第 3 章状态表
数据还在吗 在。诊断报告、错题本、掌握度记录都不会删
怎么恢复 按 4.11 订制套餐 → 付款 → 管理员核实到账后即刻恢复

7.8 提示"订单正在核实中",但我想马上用

见 7.3。这一步只能等管理员核实,没有绕过路径。

7.9 图片在页面上看不全 / 太小看不清

处理 使用图片查看功能:放大 / 缩小 / 旋转,四边可滚动,100% 时整页可见

7.10 换了设备 / 换了浏览器,数据还在吗

答 在。数据存在服务器,用账号密码或验证码登录即可
注意 「退出登录」只清除本地登录状态,不影响服务器数据

7.11 教师注册提交后一直没收到审核结果

说明 审核由管理员人工完成,结果通过短信通知
先自查 ① 注册时手机号是否填对;② 短信是否被拦截
加急 教研员等可走管理员绿色通道直接开通,联系管理员
待确认 〔待运营确认:教师审核的时效承诺(例如 X 个工作日内)。V2.1 未写明。〕

7.12 页面打不开 / 功能异常

先自查 ① 确认地址是 https://xbjbf.com;② 刷新页面;③ 换一个浏览器试
技术侧检查 运维执行 curl https://xbjbf.com/api/health 查看服务与数据库连接状态(见第 10 章)

第 8 章 · 常见问题(FAQ)

问题 解答
诊断要多久? 约 1 分钟(OCR + AI 逐题批改)
支持哪些学科? 语文 / 数学 / 英语 / 物理 / 化学(数学已全学段开通)
适合哪些年级? 小学 / 初中 / 高中全学段,主打初中数学
作业图片有什么要求? 清晰、光线充足、正面拍摄;多张可一起传
注册要钱吗? 注册免费,注册即享 10 天免费体验(每位用户限一次)
试用期内会被拦吗? 不会。10 天内拍题诊断、错因分析、练习全部可用
试用到期会怎样? 数据保留,进入学习页时提示开通套餐;开通后继续用(详见第 3 章)
缴费后多久开通? 扫码付款并提交订单后,需管理员核实到账才开通(不是自动即时开通)。〔待运营确认核实时效承诺〕
怎么收费? 三步订制:选学科 → 选套餐 → 确认;扫码付款后提交订单,管理员核实到账后开通,明码标价
多少钱? 标准价 59.9 元/月、299 元/半年、599 元/年;优惠期(2026.8.1–12.30)29.9 / 159 / 299 元
换了设备登录? 用账号密码 / 验证码登录即可,数据在服务器
错题本能打印吗? 能,按星期 / 月 / 学期选择下载打印
为什么错题不能当天检验? 当天做对可能只是短时记忆。三时段复测隔 3–7 天遮答案独立重做,做对才算真掌握(见 4.9)
为什么不是所有错题都进错题本? 按四类判定筛选(反复出现 / 不知为何错 / 隔几天又不会 / 过程不稳定),只记有价值的
孩子学多久合适? 平台内置防沉迷:语数英 60 分钟、理化 45 分钟,每天上限
老师是真人吗? 平台教师均为实名认证真人教师;另有辅导助手全天候陪伴
老师会直接给答案吗? 不会。按五步法引导孩子自己想出来(读清楚→画出来→讲明白→复盘透→把思考还给孩子)
教师账号收费吗? 教师账号免费使用全部功能,实名认证审核通过即开通;教研员走管理员绿色通道
成绩目标能改吗? 首次登录设定后锁定至本学期末,不可修改;换学期后重新设置
数据安全吗? HTTPS 加密,作业数据仅用于学习诊断

第 9 章 · 术语表(给家长看的)

术语 家长能懂的解释
六维错因 把"做错了"细分成六种原因,因为不同原因要用不同办法治:概念模糊(定义定理本身没弄清)、计算失误(思路对但算错)、审题偏差(题意看岔了)、思路中断(会开头中间卡住)、规范缺失(会做但写法不规范要扣分)、知识断层(前面某个知识点没学会,拖累现在)
三时段复测 一道错题要经过三次检验才算真会:当天只整理原因不检验 → 隔 3–7 天遮住答案独立重做 → 单元结束混在普通题里乱序复测。目的是排除"刚讲完记住了"的假象
掌握度 系统根据孩子的答题表现,估算他对某个知识点"真正会了多少"的一个百分比。用的是 BKT(贝叶斯知识追踪)模型——简单说,就是不看单次对错,而是看多次表现的稳定性
BKT 掌握度背后的算法。一次做对不代表掌握,它会结合"是不是蒙对的""下次还会不会"来动态调整估计值
变式练习 同一个知识点的三种变形题:基础同构(换数字)、条件变化(改条件)、反向综合(逆向设问)。只做换数字的题,孩子容易靠套路蒙混;加上后两种才能区分"记住了"和"学会了"
个性化预习单 输入页码或知识点,系统按「学教评一致性」推导「学习目标」并生成「预习提纲」,结合孩子基础分层生成,可下载打印,带着 1–3 个问题进课堂
五步法 老师引导孩子的固定流程:读清楚 → 画出来 → 讲明白 → 复盘透 → 把思考还给孩子。核心是不喂答案
五步口诀 学习五个环节各自的目标:预习是找出不会的、上课是解决不会的、作业是检验不会的、复习是死磕不会的、改错是消灭不会的
四类入本 错题本不是所有错题都收。只收四类:反复出现的、不知道为什么错的、隔几天又不会的、过程不稳定的
出本 一道错题正式从错题本移除的条件:通过三时段复测后,再经 15–30 天巩固轮抽验,连续 2 轮做对且掌握度 ≥ 80%
综合评价 每次诊断给出的整体等级:优 / 良 / 差,由正确率主导 + 掌握度综合计算
OCR 把作业照片上的手写内容识别成文字的技术。拍得清不清楚,直接决定识别准不准
算术验证 点"获取验证码"前弹出的一道 20 以内加法题,用来挡住机器批量注册。连续答错 3 次会冷却 15 分钟
绿色通道 教研员等特定身份,不必走常规审核队列,由管理员直接开通账号
学习时长守护 防沉迷机制。数学每天 90 分钟(60+30 延长)、语文/英语 60 分钟(45+15 延长)、物理/化学 45 分钟(30+15 延长),按学科分别计算,次日清零
每位用户限一次 指 10 天免费体验只给一次,用完不再重开(判定口径见 3.4,部分细则待确认)

第 10 章 · 运维快速参考(技术)

事项 操作
本地服务 项目目录执行 python start_server.py(端口 :8000)
生产部署 ./deploy/deploy.sh(自动备份 + 重启)
生产健康检查 curl https://xbjbf.com/api/health
数据库 本地 server/xueba.db;生产 /opt/xueba/server/xueba.db
订单接口 创建 POST /api/v2/order/create;查询 GET /api/v2/order/status;核实 POST /api/v2/admin/order/confirm
套餐价格 数据库 packages 表;优惠期由后端 current_order_price 按日期自动切换(2026.8.1–12.30)
日志 本地:服务控制台;生产:systemctl status xueba / journalctl -u xueba

10.1 上线前必检清单

# 检查项 依据
1 后端实付价与前端展示价一致(159 / 299),确认后端促销价配置无 199 / 399 残留 《价格同步记录 20260807》遗留项 1
2 优惠期起止日期全盘统一为 2026.8.1–12.30 同上遗留项 2(已于 2026-08-09 统一,上线前复核)
3 /api/health 返回正常,数据库连接正常 本章
4 缴费页三档价格划线样式正确(标准价黑字划线 + 优惠价红字) 3.5
5 试用状态判定(free_trial_active / 剩余天数)在真实账号上验证一次 第 3 章

⚠️ 文案合规遗留(非本手册范围,但需跟进):宣传策划/gen_pdf.py 仍含"比一节家教课便宜 10 倍""比一杯奶茶还便宜"等表述,涉及同业比较与数值断言的合规风险,建议与宣传物料风险清单一并清除。


附录 A · 待确认清单汇总

以下条目 V2.1 原文未写明,本手册不做编造,需相关部门定稿后回填。

# 待确认事项 归口 出现章节 影响
1 试用期是否需要"第 7 天 / 第 9 天 / 到期前 24 小时"的集中提醒或短信推送?触发日与文案? 技术局 3.2 影响试用转化率
2 试用到期后,是否还能只读查看历史诊断报告与错题本(含下载打印)? 技术局 3.3 高,直接影响客诉与续费
3 "每位用户限一次"的判定维度:当前按账号 created_at 判定,非按手机号/实名去重,换号重注册会重新获得 10 天。是否收紧?(收紧会影响一家多孩) 技术局 + 业务 3.4 高,涉及成本与家庭正常使用
4 试用期内是否五科全开?还是仅限建档时所选学科? 技术局 3.4 客服高频提问
5 后端 free_diagnosis_used(未开通学生赠送 1 次完整诊断)与"10 天免费试用"是否并存?触发顺序? 技术局 3.4 中,口径需统一
6 订单核实的时效承诺(工作时间/非工作时间) 运营 4.11 / 7.3 高,付款后焦虑点
7 学习时长"次日清零"的具体时点与时区 技术局 4.12 低,但跨零点使用会有争议
8 错题本入口是否常驻右栏?(V2.1 第 4 节与第 8 节表述不一致) 技术局 4.4 / 4.9 低
9 专属老师设置完成后,是否有常驻入口可再次修改昵称/性别/形象/声音? 技术局 7.5 中,客服会被问
10 是否提供自助"忘记密码 / 重置密码"入口?若无,客服后台重置的标准流程与身份核验要求? 技术局 + 运营 7.6 高,无自助入口会持续产生人工工单
11 教师审核的时效承诺(X 个工作日内) 运营 7.11 中

附录 B · V2.2 修复的口径冲突(变更记录)

# V2.1 原表述 问题 V2.2 处理
1 第 1 节"注册即享 10 天免费体验" vs 第 10 节"未支付学生登录会提示先缴费" 两处并列,读者以为注册完就被拦 新增第 3 章,用状态表讲清五种账号状态;明确试用期内不拦截
2 FAQ"缴费后多久开通?完成支付,立即开通" vs 第 10 节"管理员核实到账后开通" 直接矛盾,且属对外承诺 以"管理员核实到账后开通"为准;FAQ 已改写;4.11 加显式纠正提示;核实时效挂待确认
3 第 2 节"首次登录:选择学科 → 设置学习目标" vs 第 5 节"成绩目标(首次登录必填·本学期锁定)" 同一件事被拆到两节,家长易漏做 合并为 4.3 首次建档,学科 / 成绩目标 / 专属老师三件事一次讲完
4 第 4 节右栏为"错因分析/学习建议/练习" vs 第 8 节错题本入口在"右栏「错题本」标签" 右栏内容清单不一致 保留 V2.1 各自表述,在 4.4 加待确认标注(附录 A #8)
5 全书无试用到期后的数据可见性说明 家长最担心"钱没交数据是不是没了" 3.3 明确不删数据;只读可见性挂待确认(附录 A #2)
6 全书无"每位用户限一次"判定说明 客服无法回答 3.4 给出现行口径 + 收紧与否挂待确认(附录 A #3)
7 防沉迷未说明是否适用于试用用户 家长易误解 3.2 / 4.12 明确:与是否付费无关,对所有学生账号生效
8 无故障排查章节 卡点全部转人工客服 新增第 7 章,覆盖 12 类高频问题
9 无术语解释 家长看不懂"掌握度""变式练习""三时段复测" 新增第 9 章 术语表,16 条
10 价格前后端不一致风险仅存在于同步记录,未进手册 上线可能出现"显示 299 扣款 399" 写入 3.5 警示 + 10.1 上线前必检清单

合规口径提醒(面向所有使用本手册的同事) 对外统一称"老师 / 辅导老师 / 辅导助手",不出现"AI 老师";不使用"最 / 第一 / 100%"等绝对化用语;不做效果承诺;优惠价必须以划线原价对照展示;先说月付、再说日均。

学霸基本法 · 详细操作手册 V2.2 | 邱数智方(福建)科技股份有限公司 反馈与勘误:请提交至产品部,注明章节号。